Zahlung
Du kannst deine Bestellung per Vorauskasse/Banküberweisung, PayPal, Kreditkarte, Google Pay und Apple Pay bezahlen. Bitte kontaktiere mich, falls du Fragen zur Zahlung hast oder dabei Unterstützung brauchst!
Versand
Deine Bestellung versende ich mit der Österreichischen Post, der Deutschen Post, DHL oder Hermes Versand. Je nach Versandanbieter und Zielland variieren die Lieferzeiten. Bitte beachte, dass vor Feiertagen wie Weihnachten oder Ostern die Lieferzeiten verlängert sein können. Selbstabholung ist ebenfalls möglich, die Wichtelfabrik ist in Sistrans, Oberdorf 24 (Nähe Innsbruck in Tirol). Bitte melde dich vorher kurz telefonisch an!
Innerhalb Österreichs
Lieferzeit ca. 2 bis 3 Tage bei fertigen Artikeln, 1 bis 3 Wochen bei individuellen Anfertigungen
- Versandtasche: Kleine Artikel wie z.B. Postkarten, Sticker etc. 3,90 Euro
- Päckchen/Paket mit Sendungsverfolgung: Puppen, Kuschelwichtel, Buttons etc. 5,90 Euro
Deutschland und EU-Länder
Lieferzeit ca. 3 bis 7 Tage bei fertigen Artikeln, 2 bis 4 Wochen bei individuellen Anfertigungen
- Versandtasche: Kleine Artikel wie z.B. Postkarten, Sticker etc. 4,90 Euro
- Päckchen/Paket mit Sendungsverfolgung: Puppen, Kuschelwichtel, Buttons etc. 8,90 Euro
Schweiz, Liechtenstein, Großbritannien und Nicht-EU-Länder
Lieferzeit ca. 4 bis 10 Tage bei fertigen Artikeln, 2 bis 4 Wochen bei individuellen Anfertigungen
- Versandtasche: Kleine Artikel wie z.B. Postkarten, Sticker etc. 9,90 Euro
- Päckchen/Paket mit Sendungsverfolgung: Puppen, Kuschelwichtel, Buttons etc. 18,90 Euro
Sollte das bestellte Produkt nicht rechtzeitig lieferbar sein, weil ich mit diesem Produkt durch eigene Lieferanten nicht rechtzeitig beliefert wurde oder z.B. durch eine individuell gestaltete Produktion mehr Aufwand beansprucht wird, informiere ich dich unverzüglich. Es steht dir in einem solchen Fall frei, auf das bestellte Produkt zu warten oder deine Bestellung zu stornieren. Bei einer Stornierung müssen gegebenenfalls bereits erbrachte Gegenleistungen erstattet werden.
Transportschäden sind bei Übergabe der Lieferung dem Beförderer umgehend zu melden und diesem gegenüber geltend zu machen. Die Wichtelfabrik übernimmt für Transportschäden keine Haftung.
Sofern die Lieferung in das Nicht-EU-Ausland erfolgt, können weitere Zölle, Steuern oder Gebühren vom Kunden zu zahlen sein, jedoch nicht an den Anbieter, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Dem Kunden wird empfohlen, die Einzelheiten vor der Bestellung bei den Zoll- bzw. Steuerbehörden zu erfragen.
Gewährleistung
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen.